Mr.Gabee
Forrás: ITCafé
Több olvasónk panaszkodott arról, hogy elérhetetlen a Telenor telefonos ügyfélszolgálata, illetve kgyózó sorok állnak a TELENOR személyes ügyfélszolgálatain.Ez abból adódhat, mert az ügyfelek nem kérnek a díjmódosításból. Napok óta nem lehet elérni a Telenor telefonos ügyfélszolgálatát – panaszkodnak az ügyfelek a vállalat Facebook oldalán. Az online ügyfélszolgálaton azt javasolták, ezt a kérdőívet töltsük ki. Azok sem járnak sokkal jobban, akiknek fogadja a hívását a szolgáltató: fél óra várakoztatás után a vonal megszakad – tudtuk meg a felháborodott előfizetőktől.
A másik két út sem tűnik zökkenőmentesnek, a személyes ügyfélszolgálatokon is tehetetlenek az ügyintézők, mivel a rendszer állítólag összeomlott. Felírják az ügyfelek telefonszámát, nekik is visszahívást ígérnek. A Telekomnál is sokan vannak, de ott nem uralkodnak hadi állapotok. A Telekom és a Telenor kétoldalúan akart szerződést módosítani július elsejével, az ezzel kapcsolatos kommunikációjukat a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság is vizsgálta, végül hatósági szerződést kötött a vállalatokkal. A Telenor múlt hét második felében küldte ki az SMS értesítőket az előfizetőinek a változásokról, de mint arról mi is írtunk, a rövid szöveges üzenet korlátai nem alkalmasak a teljes körű tájékoztatásra.
