Csepel.info

Mr. Gabee, Csepel.info

Korábban beszámoltunk róla, hogy az OTP Bank egyik Kossuth Lajos utcai fiókját felújítás miatt bezárták. Mr. Gabee felvette a kapcsolatot az OTP sajtóosztályával, hogy részleteket megtudjon a megszépülő fiókról.

A Sajtóosztály szerda délelőtt válaszolt. Válaszukat az alábbiakban változtatás nélkül közöljük:

Tisztelt Mr. Gabee!

Csepelen két fiókunk is működik, a Kossuth Lajos utca 86. és Kossuth Lajos utca 99. szám alatti fiókok, a Kossuth Lajos utcán majdnem szemben levő fiókok.

A Kossuth Lajos utca 86. szám alatti fiókunkban a készpénzes szolgáltatásaink teljes köre változatlanul rendelkezésre áll.

A Kossuth Lajos utca 99. szám alatti fiókfelújítással az a célunk, hogy a korábbinál is színvonalasabb, modernebb és az ügyfeleink elégedettségét növelő kiszolgálást nyújtsunk.  Ennek során a teljes műszaki felújítás mellett a fiók megkapja a legújabb megújult modern banki arculatot. Ezzel az arculattal Budapesten már négy helyszínen találkozhatnak az ügyfelek; a Budagyöngye, a Shopmark, valamint a Campona bevásárlóközpontokban, továbbá a Kálvin téri fiókunkban.

A Kossuth Lajos utca 99. szám alatti fiókunk már készpénzmentes tanácsadói fiókként fog üzemelni a jövőben, amely azt jelenti, hogy ügyintézőinknél minden olyan lakossági, kisvállalkozói vagy társasházi szolgáltatás elérhető lesz, amely nem igényel készpénzmozgást. A megújult bankfiókban ki- és befizetésre egyaránt alkalmas okos ATM-et helyezünk el, amellyel saját vagy bármely, az OTP Banknál vezetett bankszámlára lehet készpénzt befizetni.

A Kossuth Lajos utca 99. szám alatti fiókot áprilisban kezdtük felújítani és várhatóan szeptember elején tudjuk megnyitni ügyfeleink részére.

A koronavírus járvány hatásaként tapasztaltuk, hogy ügyfeleink nagy része még szívesebben veszi igénybe az interneten, illetve okostelefonnal elérhető szolgáltatásainkat. A digitálisan aktív ügyfelek aránya korábban is dinamikusan és folyamatosan nőtt, de a járvány időszakában ez a növekedés ugrásszerű volt. Azt tapasztaljuk, hogy azok az ügyfelek, akik egyszer kipróbálták már ezt az ügyintézési módot, nem is térnek vissza az adott tranzakció elvégzése végett a fiókokba. A különböző ügyintézési típusok közül a digitális számlafizetési megoldások a legnépszerűbbek: több mint ötszörösére nőtt 2020-ban azok száma, akik az OTP SmartBankon keresztül, mobiltelefonnal, QR kód beolvasásával fizették ki postai csekkjüket. Ha valamely ügyfelünknek segítségre van szüksége, fiókjainkban kollégáink készséggel megmutatják, hogyan működnek ezek a megoldások.

Fontos kiemelni, hogy fejlesztési stratégiánkban a bankfiókoknak is komoly szerepet szánunk. A fiókok szerepe nem halványul, ugyanis a komolyabb befektetési vagy hitelezési kérdésekben ügyfeleink ugyanúgy igénylik a személyes tanácsadást, mint korábban, tehát a fiókhálózatban dolgozó, nagy tapasztalattal és szakértelemmel rendelkező tanácsadó kollégák munkájára nagy szükségünk van.

This entry was posted on 2021. augusztus 4. szerda at 09:50 and is filed under Csepel, Nincs kategorizálva, Társadalom. Valamennyi hozzászólás követhető az RSS 2.0 hírcsatornán keresztül. Hozzá lehet szólni, vagy küldhető visszajelzés a saját oldalról.