VG.hu/MTI
Több mint 1400 megkeresésre válaszoltak a szakértők a Magyar Energia Hivatal (MEH) által január 15-e óta üzemeltetett zöld számon, amelynek célja a rezsicsökkentéssel kapcsolatos lakossági tájékoztatás.
Az érdeklődők többsége a villamos energia- és gázfogyasztáshoz kapcsolódó kérdéseket tett fel, a távhőszolgáltatással kapcsolatosan jelentősen kevesebb hívás érkezett – tájékoztatta közleményében a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium és a MEH pénteken az MTI-t.
Az első két hét alatt a telefonálók jelentős része a rezsidíjak csökkentésének számításával, annak a számlákon történő megjelenésével kapcsolatban kérdezett. Az alaposabb áttekintést igénylő felvetéseket a telefonos ügyintézők írásban rögzítik, és három napon belül megválaszolják, erre a megoldásra azonban alig több mint 50 esetben volt szükség – közölte a MEH. A leggyakrabban felmerülő kérdésekre összeállított válaszok a hivatal honlapján is olvashatók.
Az ingyenesen elérhető 06 80 205 386 információs vonalon hétfőtől csütörtökig 8-16 óra, pénteken 8-14 óra között fogadják a hívásokat. A zöld szám célja a témát érintő általános kérdések megválaszolása, a számlákkal kapcsolatos konkrét panaszokkal a szolgáltatók és a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság foglalkoznak.
Forrás: VG.hu
“A zöld szám célja a témát érintő általános kérdések megválaszolása, a számlákkal kapcsolatos konkrét panaszokkal a szolgáltatók és a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság foglalkoznak.”
Ezért a fogyasztói panaszok átirányítására kár volt létre hozni egy külön rezsicsökkentő kommandót, ha a konkrét panaszokkal nem foglalkoznak!
Ezt a dumát esetleg mindjárt a kapott számlákra mint a gyógyszerek csomagolására rányomtatni! ))) 😛 (((
Sok hűhó semmiért ?!