BKK, Mr.Gabee, Csepel.info
A BKK Központi ügyfélszolgálata (1075 Budapest, Rumbach Sebestyén u. 19–21.) továbbá a BKK Ügyfélközpontok 2020. május 25-étől ismét az ügyfelek rendelkezésére állnak. A Központi ügyfélszolgálat változatlan, míg az ügyfélközpontok egységesített 7.00 – 19.00 óra közötti nyitvatartással üzemelnek, figyelembe véve a közösségi közlekedésben még mindig tapasztalható jelentős forgalomcsökkenést. A Liszt Ferenc nemzetközi repülőtéren található két ügyfélszolgálati pont átmenetileg továbbra is zárva tart, újbóli nyitásuk a reptéri forgalom indulásától függ.
A BKK a személyes ügyfélkiszolgálás mellett fokozott figyelmet fordít – az ügyfelek és a dolgozók egészségének megőrzése érdekében – a járványügyi ajánlások betartására. Ennek megfelelően kötelező az orr és a száj eltakarása a 6 évnél idősebbek számára; az értékesítőhelyeken csak a nyitott pultok számával megegyező számú ügyfél tartózkodhat benn egyszerre; illetve biztosítjuk az ügyfeleink számára a kézfertőtlenítő szer használatát a bejáratnál. Javasoljuk ugyanakkor – lehetőség szerint – az érintésmentes fizetést.
Korábbi tájékoztatásunknak megfelelően az ügyfélközpontok újranyitásától számított 5 munkanapon belül van lehetőség a március 12-ét követően pótdíjazott utasok utólagos bérletbemutatására, tehát az érintetteknek 2020. május 29-ig van erre lehetőségük.
Az ügyfélközpontok újranyitásával visszaállt a helyszíni pótdíj esetében a pótdíjcsekkel egyidőben átadott tájékoztatón szereplő határidő, így a 2 munkanapon belüli megfizetéssel 8 ezer forintra mérsékelhető a 16 ezer forintos alappótdíj.
Továbbra is arra kérjük ügyfeleinket, hogy csakis a személyes ügyintézést igénylő ügyekben keressék fel a nyitott pultos, egylégterű BKK Ügyfélközpontokat és a Központi ügyfélszolgálatot!
A BKK Ügyfélszolgálata az alábbiakban felsorolt ügyekben és módon áll az ügyfelek és érdeklődők rendelkezésére:
Budapesti Közlekedési Központ
- Cím: 1075 Budapest, Rumbach Sebestyén u. 19–21.
- e-mail: bkk@bkk.hu
- Fax: +36 1 235 1040
BKK Telefonos ügyfélszolgálat
- Telefonszám (Call Center): +36 1 3 255 255
(az év minden napján 24 órában fogadjuk ügyfeleink hívását)
BKK Központi Ügyfélszolgálat
- Személyes ügyfélfogadás: 1075 Budapest, Rumbach Sebestyén u. 19–21.
- Levelezési cím: 1241 Budapest, Pf. 200
- e-mail: bkk@bkk.hu
Nyitvatartás
| hétfő, kedd | 9.00–17.00 óráig |
| szerda | 9.00–19.00 óráig |
| csütörtök | 9.00–17.00 óráig |
| péntek | 9.00–15.00 óráig |
| szombat–vasárnap | zárva |
BKK Ügyfélközpontok
| Nyitvatartás | ||||
| Hétköznap | Szombat | Vasárnap | ||
| Csepel XXI. kerület, Szent Imre tér HÉV- állomás | 7.00–19.00 | 7.00–19.00 | 7.00–19.00 | |
| Deák Ferenc tér M, aluljáró | 7.00–19.00 | 7.00–19.00 | 7.00–19.00 | |
| Déli pályaudvar M | 7.00–19.00 | 7.00–19.00 | 7.00–19.00 | |
| Ferenciek tere M | 7.00–19.00 | 7.00–19.00 | 7.00–19.00 | |
| Kelenföld vasútállomás M, aluljáró | 7.00–19.00 | 7.00–19.00 | 7.00–19.00 | |
| Keleti pályaudvar M, aluljáró | 7.00–19.00 | 7.00–19.00 | 7.00–19.00 | |
| Kőbánya-Kispest M | 7.00–19.00 | 7.00–19.00 | 7.00–19.00 | |
| Liszt Ferenc repülőtér 2A terminál | Ideiglenesen zárva | Ideiglenesen zárva | Ideiglenesen zárva | |
| Liszt Ferenc repülőtér 2B terminál | Ideiglenesen zárva | Ideiglenesen zárva | Ideiglenesen zárva | |
| Móricz Zsigmond körtér M | 7.00–19.00 | 7.00–19.00 | 7.00–19.00 | |
| Központi Ügyfélszolgálat VII., Rumbach Sebestyén utca 19-21. | 9.00–17.00, szerdán 9.00–19.00, pénteken 9.00–15.00 | Zárva | Zárva | |
| Rákosmente XVII. kerület, Pesti út 170/b. | 7.00–19.00 | 7.00–19.00 | 7.00–19.00 | |
| Szentlélek tér HÉV-állomás | 7.00–19.00 | 7.00–19.00 | 7.00–19.00 | |
| Széll Kálmán tér M | 7.00–19.00 | 7.00–19.00 | 7.00–19.00 | |
Az ügyfélközpontokban és az ügyfélszolgálatokon elérhető szolgáltatások (nagyításhoz kattintson a képre):
BKK Pénztárakban elérhető szolgáltatások (Nagyításhoz kattintson a képre)
Parkolással, teherforgalmi hozzájárulással, túlsúlyos és túlméretes járművek közlekedésével, személytaxi-szolgáltató vállalkozásoknak és személytaxi-szolgáltatást közvetítő és szervező szolgáltatóknak előzetes igazolás iránti kérelem befogadásával és kiadásával kapcsolatos ügyekben
- Telefonszám: +36 1 3 255 255, hívható:
| hétfő, kedd | 9.00–17.00 óráig |
| szerda | 9.00–19.00 óráig |
| csütörtök | 9.00–17.00 óráig |
| péntek | 9.00–15.00 óráig |
| szombat–vasárnap | zárva |
- Fax: +36 1 235 1040
- e-mail: parkolas@budapestkozut.hu; teherforgalom@budapestkozut.hu; utvonal-engedely@budapestkozut.hu; taxikozlekedes@budapestkozut.hu
- Parkolóautomata-hiba bejelentése: + 36 1 235 3001
Taxiközlekedéssel kapcsolatos információk
Az előzetes igazolások átvételével kapcsolatban hétfőtől péntekig 9.00–13.00 óra között a +36 70 390 3276 telefonszámon, az ellenőrzésekkel kapcsolatban pedig a +36 70 455 1549 telefonszámon lehet érdeklődni és információt kapni.
Közösségi közlekedéssel kapcsolatos panaszok, észrevételek bejelentése, menetrendekkel, viteldíjakkal kapcsolatos információk
- Levelezési cím: 1241 Budapest, Pf. 200.
- Telefonszám (napi 24 órában): + 36 1 3 255 255
- e-mail: bkk@bkk.hu
Közösségi közlekedési pótdíjakkal, méltányossági kérelmekkel kapcsolatos ügyek
- Levelezési cím: 1241 Budapest, Pf. 200.
- Telefonszám: + 36 1 3 255 255, 1.7-es menüpont, hívható:
| hétfő–csütörtök | 7.30–16.00 óráig |
| péntek | 7.30–14.30 óráig |
| szombat–vasárnap | zárva |
- e-mail: potdijkezeles@bkk.hu
- Személyes ügyintézés az „Elérhető szolgáltatások” táblázatban kijelölt helyszíneken lehetséges.
Méltányossági ügyekben – személyes megbeszélés időpontjának egyeztetése érdekében – érdeklődni lehet a + 36 1 3 255 255 telefonszámon, az 1.7-es menüpont az alábbi időpontokban:
| hétfő–csütörtök | 7.30–16.00 óráig |
| péntek | 7.30–14.30 óráig |
| szombat–vasárnap | zárva |
Talált tárgyakkal kapcsolatos ügyek
- Levelezési cím: 1980 Budapest, Pf. 11.
- Telefonszám: + 36 1 3 255 255, 1.6-os menüpont (hívható a Talált tárgy kezelőség nyitvatartási idejében)
- e-mail: talalttargy@bkv.hu
- Személyes ügyfélfogadás: 1072 Budapest, Akácfa u. 18.
Mozgáskorlátozottak számára biztosított személyszállítás
BKK Forgalomfelügyelet
- Telefonszám: +36 70 390 3414 (hívható munkanapokon 8-16 óra között)
- e-mail: forgalomfelugyelet@bkk.hu
Budapest Közút Zrt. elérhetőségei:
Kátyúkár ügyintézés
- Levelezési és ügyfélfogadási cím: 1115 Budapest, Bánk bán utca 8-12.
- Telefonszám:+ 36 1 776 6107 (személyes ügyfélfogadás nyitvatartási idejében)
- e-mail: karrendezes@budapestkozut.hu
Nyitvatartási idő
| hétfő–csütörtök | 8.00–14.00 óráig |
| péntek | 8.00–12.00 óráig |
| szombat–vasárnap | zárva |
Bejelentés főutakkal, hidakkal, felüljárókkal, forgalmi jelzőlámpákkal kapcsolatos ügyekben
- Telefonszám: + 36 1 301 7500 (napi 24 órában)
- e-mail: budapestkozut@budapestkozut.hu
- Web: http://www.budapestkozut.hu/
Forgalomtechnikai hozzájárulással és közterület-használattal kapcsolatos ügyekben
- Levelezési és ügyfélfogadási cím: 1115 Budapest, Bánk bán utca 8-12.
- Telefonszám: + 36 1 776 6103 (személyes ügyfélfogadás nyitvatartási időben)
- e-mail: ugyfelszolgalat@budapestkozut.hu
Nyitvatartási idő
| hétfő–csütörtök | 8.00–14.00 óráig |
| péntek | 8.00–12.00 óráig |
| szombat–vasárnap | zárva |
Forgalomtechnikai hozzájáruláshoz és közterület-használathoz szükséges térképmásolat kiadása
- Levelezési és ügyfélfogadási cím: 1085 Budapest, Baross u. 22-26. VI. emelet
- Telefonszám: +36 1 7766138 (hívható a személyes ügyfélfogadás nyitvatartási idejében)
Nyitvatartási idő
| hétfő–péntek | 8.00–12.00 óráig |
| szombat–vasárnap | zárva |
